TERMOS E CONDIÇÕES:

Somos uma gráfica online. Este é o catálogo de 2026. Produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque; confirme a disponibilidade pelo WhatsApp.

 

PRODUÇÃO:

Trabalhamos exclusivamente com produtos personalizados. Planeje sua compra considerando os prazos de produção: 5 à 7 dias úteis para brindes e até 15 dias úteis para itens gráficos (confirme o prazo exato no atendimento via WhatsApp). O prazo de produção começa a contar somente após a aprovação final da arte e a confirmação do pagamento. Em caso de pagamentos via boleto, o prazo só se inicia após a compensação do mesmo (geralmente de 1 a 3 dias úteis). Pedidos urgentes, com prazo inferior ao estabelecido, terão acréscimo de 10% de taxa de urgência (Urgência conforme disponibilidade, consulte no atendimento do whatsapp).

 

CANCELAMENTO (art. 49 CDC):

Para produtos não confeccionados, o estorno será integral. Para produtos já confeccionados ou já aprovado (em confecção) serão 50%. Para serviços ainda não entregues 100%, para serviços já entregues não será possível estorno.

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a jurisprudência vigente, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, uma vez que são confeccionados sob medida e não podem ser revendidos a terceiros. Somente erros de confecção são elegíveis para reembolso integral. Erros de confecção são definidos como falhas na tinta aplicada que resultem em problemas na qualidade da impressão, como manchas, falhas de cor ou distorções que não foram aprovadas conforme modelo de arte final.

 

CRIAÇÃO DE ARTE:

O serviço de criação de arte é independente do produto. Ao contratar o cliente receberá uma primeira apresentação conforme o briefing inicial do cliente, poderá solicitar alteração conforme indicado no catálogo. Alterações extras serão cobradas. Caso o cliente forneça uma arte pronta ou escolha entre opções disponíveis, não haverá cobrança extra de criação de arte. O cliente é responsável por revisar e aprovar a arte final antes da produção. A G.Wolf não se responsabiliza por erros de digitação, cores ou imagens que foram aprovados pelo cliente.

 

ENTREGA/FRETE:

• Para Canoas e Região Metropolitana/RS: Motoboy sob agendamento

• Demais regiões do Rio Grande do Sul e Brasil: Sedex (Correios e transportadoras parceiras)

• Retirada somente mediante agendamento (pessoalmente ou transportadora/motoboy)

Frete por conta do comprador exceto em promoções especiais previamente informadas.

 

PAGAMENTO:

Aceitamos pagamento via PIX, link de pagamento para débito, crédito ou boleto (sujeito a taxa pela transação e taxa de parcelamento). O pagamento referente à criação de arte deve ser realizado 100% antecipado. Para produtos personalizados, é necessário um pagamento antecipado mínimo de 50%, se realizado via PIX, com o saldo restante a ser pago antes da entrega. Para outras formas de pagamento, é necessário o pagamento de 100% antecipado. Pedidos urgentes, definidos como aqueles com prazos menores que o padrão estabelecido, devem ser pagos 100% antecipadamente. Para serviços digitais o pagamento deve ser feito 100% antecipado. O prazo de produção só começa a contar após a confirmação do pagamento.

 

VALIDADE DO ORÇAMENTO:

Os orçamentos emitidos são válidos por 15 dias a partir da data de emissão. Após esse período, valores e condições poderão ser revisados.

 

GARANTIA DE QUALIDADE E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:

A GP Wolf se compromete a fornecer produtos com a melhor qualidade possível. No entanto, não nos responsabilizamos por baixa qualidade de impressão decorrente de arquivos enviados em resolução inadequada pelo cliente. Certifique-se de enviar arquivos de alta resolução para garantir a melhor qualidade.

 

RESPONSABILIDADE SOBRE ENDEREÇOS DE ENTREGA:

O cliente é responsável por fornecer o endereço correto para as entregas. A GP Wolf não se responsabiliza por falhas ou atrasos causados por endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

 

PROTEÇÃO DE DADOS:

A gráfica se compromete a tratar todas as informações pessoais e financeiras dos clientes de maneira segura e confidencial. Os dados fornecidos serão utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos e comunicação referente aos serviços contratados.

 

TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO:

Ao efetuar a compra, o cliente concorda com todos os termos e condições descritos neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo atendimento via WhatsApp antes de finalizar a compra.